バイヤーロコからキャンセルする場合のみ、「返金不可の一部サービス料金」と、一部サービス料金に関わる「システム利用料」「決済手数料」を除く金額が返金されます。
例:返金不可の「手配可能の調査」が500円の場合、571円を除く金額が返金されます。
手配可能の調査:500円
システム利用料:50円
決済手数料:21円
合計:571円
2回課金の1回目(手配代行サービス)の支払い後、1回目のサービス料金が増減した場合は、2回目(発送代行サービス)の課金タイミングで金額を調整してください。詳しくは以下をご覧ください。
■「サービス申込後」の料金変更方法
サービス申込後(お支払後)の料金変更は行えませんが、手配代行(1回目決済)のお支払後に商品追加や金額が増加するなどがあった場合は、発送代行(2回目決済)のタイミングで、サービス料金の設定の際に、「代行料金」もしくは「配送料」で金額を調整することは問題ございません。
【注】2回目決済のタイミングで金額調整を行う場合は、必ずユーザーの合意を取ってください。
■2回目のお支払いでも金額調整が難しい場合
1回目サービス料金の減額が大きいことにより、2回目のサービス料金設定でも調整が難しい場合は、ユーザーに新規サービス依頼をしてもらい、お申込(お支払い)後に、最初のお取引をキャンセルするという方法もございます。
ただし、お申込み後のバイヤーロコからのキャンセルは「返金不可の一部サービス料金(「手配可能の調査」)」と「決済手数料」を除く金額が返金されますので、もし「手配可能の調査」を設定されている場合は、全額返金キャンセルとはなりませんので、それをふまえて新しいサービス取引でのサービス料金の設定をお願いします。