この記事は以下の問題を解決します：
- 商品を受け取った後の手順を知りたい
- 商品受取報告の方法が分からない
- 発送準備で何をすればいいか知りたい
簡潔な回答：
商品を受け取ったら、①商品の状態確認 → ②写真撮影 → ③商品受取報告ボタンをクリック → ④ユーザーに報告 → ⑤発送準備の順で進めます。
詳細説明：
■商品受取後の基本手順
STEP1：商品の状態確認
- 注文した商品と一致しているかチェック
- キズや汚れがないか確認
- 付属品がすべて揃っているか確認
STEP2：写真撮影
- 商品全体の写真を撮影
- 商品のタグやラベルも撮影
- 問題があれば詳細写真も撮影
STEP3：商品受取報告
- 「商品受取報告」ボタンを必ずクリック
- この操作をしないと次の段階に進めません
STEP4：ユーザーに報告
報告例： 「商品を受け取りました。状態は良好です。 写真を添付しますのでご確認ください。 発送準備を進めさせていただきます。」
STEP5：発送準備
- 実際のサイズ・重量を測定
- 発送料金を計算
- 2回目の見積もりを設定
■商品に問題があった場合
軽微な問題
- 写真付きでユーザーに報告
- 影響と対応方法を説明
- ユーザーの判断を仰ぐ
重大な問題
- すぐにユーザーに連絡
- 返品・交換・キャンセルの選択肢を提示
- ユーザーと相談して対応方針を決定
■発送準備のポイント
正確な測定
- 重量：キッチンスケールなどで正確に測定
- サイズ：梱包後のサイズで測定
- 測定結果をメモしておく
発送方法の選択
- EMS：早い、追跡可能、やや高い
- 航空便：標準的なスピードと料金
- 船便：遅い、安い
梱包の準備
- 商品に適した梱包材を選択
- 破損防止のためのクッション材
- 防水対策（必要に応じて）
■ユーザーとのコミュニケーション
受取報告のテンプレート
ご依頼の商品を受け取りましたのでご報告します。 【商品状態】 ・問題なく受け取れました ・外観に損傷はありません ・付属品もすべて揃っています 【次のステップ】 発送料金を計算して、2回目のお支払い設定を 行いますので、少々お待ちください。 写真を添付しますのでご確認ください。
問題がある場合の報告
商品を受け取りましたが、以下の点でご相談があります。 【発見した問題】 ・（具体的な問題の説明） 【対応選択肢】 1. このまま発送する 2. 別の商品に交換する 3. 返品・キャンセルする 写真を添付しますので、ご確認の上 ご希望をお聞かせください。
■よくあるトラブルと対処法
商品が揃う前に商品受取報告ボタンを押してしまう
- 「商品受取報告」を行うと手配代行サービスが完了してしまいます
- 「商品受取報告」後はキャンセル行うことが出来ません
商品受取報告ボタンを押し忘れ
- 次の段階に進めないため、必ず押してください
- 忘れやすいので、商品受取後すぐに実行
サイズ・重量の測定ミス
- 発送料金に影響するため正確に測定
- 梱包後のサイズで計算してください
ユーザーからの返信が遅い
- 軽微な問題であれば24時間程度待つ
- 重要な問題の場合は再度連絡
注意点：
- 商品受取報告ボタンは必須操作です
- 問題を隠さず、正直にユーザーに報告してください
- 写真は商品の状態が分かるように明るい場所で撮影してください