この記事は以下の問題を解決します:
- ロコカウの実際の画面での操作方法を知りたい
- 2段階課金システムの具体的な設定方法を理解したい
- 各段階でのボタン操作とタイミングを把握したい
簡潔な回答:
ロコカウでの取引は「手配」→「手配支払」→「発送支払」→「発送」→「完了」の5段階で進行し、各段階で適切なボタン操作と見積もり設定を行う必要があります。
詳細説明:
■取引の5段階フロー
ロコカウの取引は以下の5つの段階で進行します:
- 手配:依頼内容の確認と承諾
- 手配支払:第1段階の決済と商品購入
- 発送支払:第2段階の決済設定
- 発送:商品の梱包・発送
- 完了:取引完了
■Stage 1:「手配」段階の操作
依頼確認の手順
- 依頼内容の詳細確認
- ユーザーの依頼情報を詳細に確認
- 配送先情報の確認
- 商品の詳細情報確認
- 対応可否の判断
- 手配と配送が可能かを判断
- 不明点がある場合はメッセージで確認
承諾手続き
- 「依頼確認」チェックボックスにチェック
- 「依頼を承諾」ボタンをクリック
- 「サービス詳細を見る」で必要に応じて詳細確認
■Stage 2:「手配支払」段階の操作
サービス見積もり設定(2回課金の1回目)
必須設定項目
- 商品代金:購入予定商品の価格(現地通貨での送料など含む)
- 手配可能の調査:商品の在庫確認や購入可否調査費用(必要な場合のみ)
- 手配代行:商品購入作業に対する報酬
見積もり設定の手順
- 「サービス見積もり設定」セクションで金額入力
商品費用: - 商品代金(現地国の送料などを含む):¥3,000 代行サービス料金: - 手配可能の調査 ※手配成否は問わず返金不可:¥500 - 手配代行(購入、受取など):¥1,000 - 発送代行:2回目 ※第2段階で設定
「更新」ボタンをクリック
- 見積もり内容がユーザーに表示される
- 「あなたが受け取る金額」が自動計算される
- ユーザーの決済完了を待機
- 決済完了後、商品購入作業を開始
商品購入作業の実施
- 実際の商品購入手続き
- 商品受取の実施
- 商品状態の確認と写真撮影
重要:商品受取報告の実施
- 「商品受取報告」ボタンを必ずクリック
- この操作により次の段階(発送支払)に進める
■Stage 3:「発送支払」段階の操作
第2段階の見積もり設定
設定可能項目
- 国際配送料:実際の送料、梱包費など
- 発送代行:梱包・発送作業に対する報酬
金額調整のテクニック 商品受取報告後は、第1段階で不足した費用を第2段階で調整することが可能:
- 代行料金での調整:第1段階の商品代金不足分を補完
- 配送料での調整:実際の送料以外の調整項目として活用
- 発送代行費での調整:追加作業分の適正な対価設定
見積もり更新の手順
- 実際の商品重量・サイズを測定
- 国際配送料を正確に計算
- 発送代行料金を設定
- 必要に応じて第1段階の調整分を含める
- 「更新」ボタンをクリック
■Stage 4:「発送」段階の操作
発送準備の実施
- ユーザーの第2段階決済完了を確認
- 商品の梱包作業
- 国際配送の手続き
- 追跡番号の取得
発送完了の報告
- 発送完了操作を画面で実施
- 追跡番号をユーザーに共有
- 配送予定日の案内
■Stage 5:「完了」段階
取引完了の確認
- ユーザーからの受取確認
- 相互評価の実施
- 取引履歴への記録
■実践的な操作のコツ
見積もり設定のベストプラクティス
第1段階設定時
- 商品代金は調査時点での正確な価格を設定
- 手配調査費は実際に調査が必要な場合のみ設定
- 手配代行費は作業量に応じた適正価格を設定
第2段階設定時
- 実測値に基づく正確な配送料を計算
- 第1段階での不足分があれば適切に調整
- 発送代行費は梱包の複雑さに応じて設定
メッセージ機能の活用
- 自動投稿機能を活用した見積もり更新通知
- ファイル添付機能で商品写真の共有
- 定期的な進捗報告でユーザー安心感の提供
トラブル予防のポイント
- 商品受取報告を忘れずに実施(次段階に進めない)
- 見積もり更新前にユーザーへの事前説明
- 金額変更理由の明確な説明
- 各段階での適切なタイミングでの連絡
■よくある操作ミスと対策
商品受取報告の忘れ
- 商品を受け取ったら、商品をよく確認した後にボタンクリック
- この操作なしでは発送段階に進めない
- スマートフォンのリマインダー設定を活用
見積もり金額の入力ミス
- 金額入力後は必ず確認
- 更新前にユーザーへの事前説明
- 大幅な変更がある場合は理由を詳細説明
段階の進行忘れ
- 各段階での必要な操作を確認
- ユーザーの決済状況を定期チェック
- 次の段階への移行タイミングを逃さない
■システム画面での確認ポイント
取引ステータスの確認
- 画面上部の進行状況バーで現在の段階を確認
- 次に必要な操作の確認
- ユーザーの決済状況の確認
金額表示の確認
- 「あなたが受け取る金額」の自動計算結果
メッセージ機能の活用
- 通知機能の設定確認
- ファイル添付での情報共有
- 自動投稿による効率的な報告
注意点:
- 商品受取報告は必須操作です。忘れると次の段階に進めません
- 見積もり変更は事前にユーザーに説明してから実施してください
- 各段階での操作タイミングを逃さないよう注意してください
- システムの自動計算機能を活用して正確な金額設定を行ってください