多くの場合、クレジットカード会社側のセキュリティが誤検知し、決済をブロック（決済拒否）しているなどでこの現象は発生いたします。
その場合、クレジットカード会社のサポートセンターにお電話いただくと、解除が実施されることがございますが、別のクレジットカードでの決済を
お試しいただいたほうがスムーズにお申込ができることが多いです。
クレジットカード決済ができない場合、以下の原因が考えられます。順番に確認してみてください。
■カードに関する問題
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カードの有効期限が切れている
- カード情報を入力する際に、有効期限が正しく入力されているかご確認ください。
- 有効期限が切れている場合は、新しいカードをご利用いただくか、カード会社にお問い合わせください。
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入力情報が正しくない
- カード番号、セキュリティコード(CVV/CVC)、名義人名が正しく入力されているかご確認ください。
- お名前の入力は半角英字の大文字で入力してください。
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カードの利用限度額を超えている
- 月々の利用限度額を超えている可能性があります。カード会社のアプリやウェブサイトで確認いただくか、カード会社にお問い合わせください。
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デビットカードやプリペイドカードをご利用されている
- ロコカウではデビットカード、プリペイドカードはご利用できません。
■セキュリティの問題
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3Dセキュア認証ができていない
- 3Dセキュア認証（本人認証サービス）に対応していないカードをご利用の場合、決済が完了しない場合があります。
- ご利用のカード会社のアプリをインストールし、認証設定を完了させてください。
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不正利用防止のためカードがロックされている
- セキュリティ上の理由で、カード会社がカードの利用を一時的に制限している可能性があります。（近年多く見られるエラーです）
- カード会社のカスタマーサポートにお問い合わせください。
■システムに関する問題
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ブラウザの問題
- ブラウザのキャッシュやCookieをクリアしてから再度お試しください。
- 別のブラウザ（Chrome、Firefox、Safariなど）からアクセスしてみてください。
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デバイスの問題
- スマートフォンからご利用の場合はパソコンから、パソコンからご利用の場合はスマートフォンからアクセスしてみてください。
■対処方法
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別のクレジットカードを試す
- 可能であれば、別のクレジットカードでの決済をお試しください。
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カード会社に連絡する
- カードの状態や利用制限について、カード会社にお問い合わせください。
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ロコカウカスタマーサポートに連絡する
- 上記の方法を試しても解決しない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ただし、ご使用のクレジットカードや決済システム会社側の問題の場合はロコカウでは対応できない場合があります。 - お問い合わせの際は、エラーが発生した時刻とエラーメッセージの内容（表示されている場合）や画面のキャプチャ画像、お取引番号（例：No:250505-LGV2）をお知らせいただくとスムーズです。
- 上記の方法を試しても解決しない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。