ロコカウは依頼者（ユーザー）と提供者（バイヤーロコ）が当人同士でやり取りをし、取引を進めていただくサービスです。
原則として、取引に関して発生した問題は、双方で話し合いを行い、ご納得のいく形で解決していただく必要がございます。
破損に関しましても、ユーザーとバイヤーロコの双方で返品交換・補償などについてお話し合いにてご解決頂く必要があります。また、両者から配送会社の補償について確認してみることもお勧めしています。
その際、サービスをユーザーが完了確定（受取完了）しますと、振込依頼が可能となり、振込依頼がされると、バイヤーロコ側に振込がされてしまいますので、お気をつけください。
また、基本的にご利用者の自己責任のもとで取引を行っていただいておりますが、
当事者同士で解決できないトラブルに発展しそうな場合などは、弊社までご相談ください。