申込（支払い）前
お申込み（お支払）前に、バイヤーロコ／ユーザーによりお取引がキャンセルされても、キャンセルチャージは発生しません。
申込（支払い）後
ユーザーによるキャンセルは、返金はありません。
バイヤーロコによるキャンセルは、「返金不可の一部サービス料金」と、一部サービス料金に関わる「システム利用料」「決済手数料」を除く金額が返金されます。
例：返金不可の「手配可能の調査」が500円の場合、571円を除く金額が返金されます。
手配可能の調査：500円
システム利用料：50円
決済手数料：21円
合計：571円
※返金時に当社以外で発生する料金はお客様（ユーザー）負担となります
外部返金手数料の例
- 当社が払戻完了後に、他社（銀行やカード発行会社など）で発生する払戻や返金に関わる手数料
- リボルビングや分割の際の利息
- 外貨建てカードまたは外貨建てPaypalで払った場合の為替の変動