この記事は以下の問題を解決します:
- ログインIDを変更したい
- メールアドレス(ログインID)の変更方法を知りたい
- 新しいメールアドレスでログインできるようにしたい
- アカウント情報の更新方法を知りたい
簡潔な回答:
ロコカウのログインIDはご登録のメールアドレスとなっており、マイページのアカウント設定から変更可能です。変更後は新しいメールアドレスでログインできるようになります。
詳細説明:
■ログインIDの変更方法
ロコカウでは、メールアドレスがログインIDとして使用されています。メールアドレスを変更することで、ログインIDを変更できます。
変更手順は以下の通りです:
STEP1: ログインする
- 現在のメールアドレスとパスワードでロコカウにログイン
- ログインできない場合は「ログインできない場合はどうすればいいですか?」のFAQをご参照ください
STEP2: アカウント設定ページに移動
- 画面右上のサイドメニューアイコンをクリック
- ドロップダウンメニューから「アカウント設定」を選択
STEP3: メールアドレス確認のための再認証
- 「メールアドレス」の項目で、現在のメールアドレスが表示されていることを確認
- 「変更」ボタンをクリック
- 現在のメールアドレスを入力
- 確認のため、現在のパスワードを入力
- 「認証する」ボタンをクリック
STEP4: メールアドレスを変更
- 新しいメールアドレスを入力
- 「メールアドレスを変更」ボタンをクリック
STEP5: メールアドレスの確認
- 新しく設定したメールアドレス宛に確認メールが送信されます
- メール内の「認証コード」をコピーし入力して認証を完了させてください
- 認証が完了すると、新しいメールアドレスがログインIDとして有効になります
■メールアドレス変更の注意点
確認メールの有効期限
確認メールに記載されているリンクには有効期限(24時間)があります。期限内に認証を完了させてください。
確認メールが届かない場合
以下の点を確認してください:
- 迷惑メールフォルダを確認する
- メールフィルタリング設定を確認する
- 「@locokau.com」ドメインからのメールを受信できるよう設定する
セキュリティ上の考慮事項
メールアドレス(ログインID)の変更は重要なセキュリティ操作です。以下の点に注意してください:
- 自分専用のメールアドレスを使用する
- 変更後は必ずログアウトし、新しいメールアドレスでログインできることを確認する
- 古いメールアドレスでログインできなくなることを理解する
■よくある質問
Q: メールアドレスを変更しても過去の取引情報は保持されますか?
A: はい、メールアドレス(ログインID)を変更しても、アカウントの取引履歴や設定などの情報はすべて保持されます。
Q: 複数のメールアドレスでログインできるようにしたいです
A: 現在、ロコカウでは1つのアカウントにつき1つのメールアドレス(ログインID)のみ設定可能です。複数のメールアドレスでのログインはできません。
Q: メールアドレス変更時にエラーが表示されます
A: 以下の理由が考えられます:
- 入力したメールアドレスが既に他のアカウントで使用されている
- メールアドレスの形式が正しくない
- システム的な問題が発生している
Q: 変更前のメールアドレスで引き続きログインできますか?
A: いいえ、メールアドレスを変更すると、新しいメールアドレスのみがログインIDとして有効になります。旧メールアドレスでのログインはできなくなります。
■サポートへの問い合わせ方法
メールアドレス(ログインID)の変更中に問題が発生した場合は、以下の情報を添えてサポートまでお問い合わせください:
- お名前
- 現在のメールアドレス
- 変更しようとしている新しいメールアドレス
- 発生している問題の詳細
- エラーメッセージ(表示されている場合)
サポートへのお問い合わせは、「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。カテゴリ別に問い合わせができ、対応時間は平日10:00〜18:00(日本時間)で、土日祝日・年末年始は休業となります。
注意点:
- メールアドレスの変更は、アカウントへのアクセス方法が変わる重要な操作です
- 確実に受信・確認できるメールアドレスを設定してください
- パスワードリセットなどの重要な通知も新しいメールアドレスに送信されます
- フリーメールサービス(Gmail、Yahoo!メールなど)の使用をおすすめします