この記事は以下の問題を解決します：
- パスワードを忘れてログインできない
- パスワードリセット方法を知りたい
- パスワードリセットメールが届かない
- パスワードリセット後もログインできない
簡潔な回答：
パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた方はこちら」リンクから、登録メールアドレスを入力してパスワードリセットメールを受け取り、新しいパスワードを設定できます。
詳細説明：
■パスワードリセットの手順
パスワードを忘れた場合の対処法は以下の通りです：
STEP1: リセット画面にアクセス
- ロコカウのログイン画面（https://locokau.com/users/sign_in）にアクセス
- 「パスワードを忘れた方はこちら」をクリック
STEP2: メールアドレスを入力
- 会員登録時に使用したメールアドレスを入力欄に入力
- 「パスワードを変更する」ボタンをクリック
STEP3: 認証コードを確認
- 入力したメールアドレス宛に「認証コード」が送信されます
- メールの件名は「【ロコカウ】メールアドレス確認のお願い」です
- 認証コード（6桁の数字）をコピー
STEP4: 新しいパスワードを設定
- パスワード再設定ページでお好みの新しいパスワードを入力
- パスワードは8文字以上で、英字・数字を含める必要があります
- メールで送られてきた「認証コード」を入力
- 「パスワードを変更する」ボタンをクリック
- パスワード変更完了後、新しいパスワードでログインできます
■よくあるトラブルと解決方法
パスワードリセットメールが届かない場合
以下の点を確認してください：
- 迷惑メールフォルダを確認する
- 登録したメールアドレスが正しいか確認する
- メールフィルタリング設定を確認する
- 「@locokau.com」からのメールを受信できるように設定する
特にキャリアメール（docomo、au、SoftBankなど）をご利用の場合 携帯キャリアのメールアドレスは、フィルタリング設定により受信できない場合があります。以下の対処法をお試しください：
- 「@locokau.com」ドメインを受信許可リストに追加
- 別のメールアドレス（Gmail、Yahoo!メールなど）で再登録を検討
パスワードリセット後もログインできない場合
以下の点を確認してください：
- ブラウザのキャッシュとCookieをクリア
- 大文字・小文字を正確に入力（パスワードは大文字・小文字が区別されます）
- ブラウザの自動入力機能をオフにして手動で入力
- 別のブラウザでログインを試みる
リセットリンクが無効と表示される場合
パスワードリセットリンクには有効期限があります（24時間）。期限切れの場合は、再度リセット手続きを行ってください。
■セキュリティ対策のポイント
パスワード管理のためのポイントをご紹介します：
- 強力なパスワードを設定（英字大文字・小文字、数字、記号を組み合わせる）
- 他のサービスと同じパスワードを使い回さない
- パスワードを定期的に変更する
- パスワード管理ツールの利用を検討する
- 共有デバイスでの「パスワードを保存」機能の使用を避ける
■サポートへの問い合わせ方法
上記の対処法を試しても問題が解決しない場合は、以下の情報を添えてサポートへお問い合わせください：
- お名前
- 登録しているメールアドレス
- 発生している問題の詳細
- 試した対処法
サポートへのお問い合わせは、「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。カテゴリ別に問い合わせができ、対応時間は平日10:00〜18:00（日本時間）で、土日祝日・年末年始は休業となります。
注意点：
- パスワードリセットメールは「@locokau.com」ドメインから送信されます
- セキュリティ保護のため、パスワードをメモやスクリーンショットで保存しないでください
- サポートスタッフがお客様のパスワードをお聞きすることは絶対にありません
- 不審なメールやリンクに注意してください（正規のリセットメールは必ず公式サイトからの申請後に届きます）