この記事は以下の問題を解決します：
- 2段階課金システムの仕組みを知りたい
- なぜ2回に分けて支払うのか理解したい
- 各段階での支払い内容と時期を確認したい
簡潔な回答：
2段階課金システムとは、ロコカウでの取引を安全に行うために、①商品購入時と②商品発送時の2回に分けて支払いを行うシステムです。
1回目は商品代金、手配可能の調査費、手配代行サービス料金
2回目は国際配送料と発送代行サービス料金をお支払いいただきます。
詳細説明：
■2段階課金システムの基本的な仕組み
ロコカウでは、商品購入と発送タイミングのズレ、オークションなど商品代金が可変する場合など、サービス料金確定タイミングの不便を解消するため「２段階課金システム」を採用しています。このシステムでは、取引を2つのフェーズに分け、それぞれのタイミングで必要な料金をお支払いいただきます。
第1段階：商品購入時の支払い
- タイミング：バイヤーロコとの相談が完了し、依頼内容が確定した時点
- 支払い内容：
- 商品代金：購入する商品の現地価格（為替レートが適用されます）
- 手配可能の調査費：希望商品の購入可否の確認や調査などに関わる料金（必要な場合のみ）
- 手配代行サービス料金：バイヤーロコの商品購入作業に対する報酬
- システム利用料：上記合計金額の10%
- 決済手数料：（サービス料金＋システム利用料）の3.8%
第2段階：商品発送時の支払い
- タイミング：バイヤーロコが商品を受け取り、状態を確認した後
- 支払い内容：
- 国際配送料：現地から日本への配送料金（送料、梱包費を含む）
- 発送代行サービス料金：バイヤーロコの梱包・発送作業に対する報酬
- システム利用料：上記合計金額の10%
- 決済手数料：（サービス料金＋システム利用料）の3.8%
■2段階課金システムのメリット
このシステムには以下のようなメリットがあります：
1. 安全性の向上
- 商品確認後の発送判断：商品を確認してから発送手続きに進むことができるため、不良品や誤った商品が届いた場合にも対応できます
- バイヤーロコの責任明確化：各段階での責任が明確になり、適切な対応を促します
- 段階的な信頼構築：取引を分割することで、両者の信頼関係を段階的に構築できます
2. コスト最適化
- 送料の正確な計算：実際の商品を受け取った後に送料を計算するため、想定外の追加費用を防げます
- 複数商品の最適化：複数商品を同時に依頼した場合、実際の重量・サイズに基づいて最適な発送方法を選べます
- 不要な前払いの回避：商品が確保できなかった場合に、送料の前払いが無駄になる事態を防げます
3. 柔軟な対応
- 発送オプションの選択：商品確認後に発送オプション（保険、追跡サービス等）を選択できます
- 商品状態に応じた対応：商品に問題があった場合のキャンセルや交換の相談が可能です
- 複数商品の調整：複数商品の場合、全てが揃ってからまとめて発送することも可能です
- 金額調整の柔軟性：手配代行（１回目決済）のお支払後に商品追加や金額が増加するなどがあった場合は、発送代行（２回目決済）のタイミングで、サービス料金の設定の際に、「代行料金」もしくは「配送料」で金額を調整することが可能です
■各段階の詳細と流れ
第1段階の詳細
支払いタイミング バイヤーロコとのメッセージでの相談が完了し、購入する商品や条件が確定したら、バイヤーロコから第1段階の支払い依頼が届きます。
支払い方法
- クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club）
- PayPal
支払い後の流れ
- バイヤーロコが現地で商品を購入
- 購入完了の報告
- 商品到着の連絡と状態確認
- 商品写真などの共有（バイヤーロコによる）
第2段階の詳細
支払いタイミング バイヤーロコが商品を受け取り、状態を確認した後、第2段階の支払い依頼が届きます。
支払い方法 第1段階と同様のお支払い方法が利用できます。
支払い後の流れ
- バイヤーロコが商品を梱包
- 国際配送の手続き
- 追跡番号などの共有
- 商品の配送
- 商品到着と受取完了報告
■料金計算例
2段階課金システムに基づく料金計算の例：
条件
- 商品代金：10,000円
- 国際配送料：2,000円
- 手配可能の調査：500円
- 手配代行サービス料金：2,000円
- 発送代行サービス料金：1,000円
計算
- １回目（手配代行）
- サービス料金合計：12,500円（商品代金＋手配可能の調査＋手配代行費）
- システム利用料：1,250円（12,500円の10%）
- 決済手数料：523円（(12,500円＋1,250円)の3.8%）
- 合計：14,273円
- ２回目（発送代行）
- サービス料金合計：3,000円（国際配送料＋発送代行費）
- システム利用料：300円（3,000円の10%）
- 決済手数料：126円（(3,000円＋300円)の3.8%）
- 合計：3,426円
総費用：17,699円
■よくある質問
Q: 第1段階の支払い後にキャンセルできますか？
A: 基本的に、バイヤーロコが商品購入手続きを完了した後のキャンセルはできません。ただし、在庫切れなどにより商品を購入できなかった場合や、バイヤーロコがまだ購入手続きを行っていない場合は相談に応じてもらえることがあります。
Q: 送料はどのように決まりますか？
A: 商品の重量、サイズ、配送方法、配送先によって決まります。バイヤーロコが実際の商品を受け取った後に、正確な送料を計算して提示します。
Q: 複数の商品を購入する場合はどうなりますか？
A: 複数商品の場合も基本的な流れは同じですが、全ての商品が揃ってから第2段階に進むことが一般的です。これにより、まとめて発送することで送料を節約できる場合があります。
Q: 申込み（支払い）はいつまでに行う必要がありますか？
A: 料金見積もりが届いてから通常3日以内に支払いを完了することが推奨されています。期限内に支払いがない場合、依頼がキャンセルされる場合があります。
Q: システム利用料と決済手数料は何ですか？
A: システム利用料はロコカウのプラットフォーム利用のための費用で、サービス料金合計の10%です。決済手数料はクレジットカード決済などに伴う手数料で、（サービス料金＋システム利用料）の3.8%です。
注意点：
- 商品代金や送料は為替レートや現地の状況により変動する場合があります
- 第1段階の支払い後、商品購入が完了した場合のキャンセルはできません
- 通関時に関税や消費税が別途発生する場合があります（日本到着時にお支払い）
- バイヤーロコによって設定されるサービス料金は異なります
- 支払い依頼は速やかに対応することをおすすめします